DoorDash déploie Ask DoorDash, un chatbot qui comprend tes demandes en langage naturel — « je veux des sushis pas chers » — et te propose des restaurants sans passer par le scroll infernal. Tu peux aussi envoyer une photo de plat pour trouver l'équivalent sur l'appli. C'est le confort qui gagne : moins de friction, plus de conversion pour DoorDash.
Mais derrière cette fluidité, la bête collecte tes préférences, tes photos, tes patterns de commande — des données ultra-précieuses pour affiner la reco et te pousser vers les restaurants qui paient le plus cher pour être vus. Le modèle économique de la livraison repose sur ce jeu : plus tu cliques, plus on te connaît, plus on te vend.
La parade ? Vérifier que tu commandes vraiment ce que tu veux, pas ce que l'algo t'a suggéré en priorité. Et garder à l'esprit : chaque interaction affine un profil que DoorDash monétise auprès des restaurateurs.
